Internship in Product Development & User Support (m/f/d)
- German Football Association (DFB)
- Frankfurt am Main, Germany
- 04 Oct, 2026
Job Description
Position
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche)
eine*n Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)
für den IT-Cluster Vereine/Verbände in Frankfurt am Main.
Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, welche die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher, sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme, bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichter*innen, Trainer*innen und Spieler*innen. Als Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport bekommst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und darfst damit querschnittlich zum Erfolg unserer Abteilung beitragen.
eine*n Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)
für den IT-Cluster Vereine/Verbände in Frankfurt am Main.
Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, welche die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher, sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme, bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichter*innen, Trainer*innen und Spieler*innen. Als Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport bekommst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und darfst damit querschnittlich zum Erfolg unserer Abteilung beitragen.
Dein Spielfeld
- Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Produkte: Du bringst dich mit eigenen Ideen und der Perspektive unserer Vereine und Spieler*innen in Konzeption, Anforderungsanalyse und Umsetzung neuer Features ein
- Übersetzung von Rückmeldungen und Problemen aus dem Support in konkrete Produktanforderungen – du bist die Stimme unserer Vereine und Spieler*innen im Produktteam
- Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Funktionen, von der Testkonzeption bis zur Abnahme
- Mit deiner freundlichen Art nimmst du Anfragen und Incidents unserer Vereine und Spieler*innen per Ticketsystem entgegen und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements
- Reproduktion und nachvollziehbare Dokumentation des Systemverhaltens im Fehlerfall sowie Weitergabe per internem Ticket an unsere Fachexpert*innen
- Hilfestellung für unsere Vereine und Spieler*innen zur korrekten Nutzung der Produkte
- Dokumentation der Fehlerlösungen und Bereitstellung im Ticketsystem
Das macht dich zur/zum FUSSBALLMACHER*IN
- Du studierst idealerweise (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Sportmanagement, Digital Business, Medieninformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
- Alternativ befindest du dich im Gap-Year zwischen dem Bachelor- und Masterstudium
- Du begeisterst dich für die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Anwendungen und willst verstehen, wie aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen werden
- Begeisterung für Fußball und den Amateurfußball-Kontext ist ein Plus
- Kenntnisse in SQL sind ein Plus
- Du hast ein offenes Mindset, bist absolute*r Teamplayer*in und bringst deine Kolleg*innen mit Engagement und Hilfsbereitschaft voran
- Erste Erfahrung im Anwendersupport ist wünschenswert
- Neben starker mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeit verfügst du über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke
- Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Informationen
- Du bist vom ersten Tag an Teil des DFB-Teams
- Bei uns steigst Du in anspruchsvolle Arbeitsgebiete ein und übernimmst spannende Aufgaben.
- Unser großes Praktikantennetzwerk bietet viele Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch
- Wir zahlen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für alle Pflicht- und freiwilligen Praktikant*innen den Mindestlohn
- Mit dem DFB-Campus ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio)
