1895 Fan Club Specialist & Supporter Liaison Officer (SLO)

DIT WORDT JOUW FUNCTIE

Onze officiële supportersclub 1895 vormt het kloppend hart van de supporterswerking rond de Rode Duivels, de Red Flames, onze Futsal-ploegen en de nationale jeugdploegen. Als verantwoordelijke van de officiële 1895 fanclub ben jij de drijvende kracht achter de fanwerking binnen de RBFA. Je staat in voor de verdere ontwikkeling en groei van 1895 en bent het eerste aanspreekpunt én de bezieler van onze supporterscommunity.

Je maakt deel uit van het departement Marketing & Communicatie en werkt nauw samen met de afdelingen Ticketing, Security, en Digital, Innovation & Technology. Je combineert strategisch inzicht met een hands-on aanpak.

Volgende taken behoren tot jouw takenpakket: 

Uitbouw van 1895

• Je zet de reeds bestaande 1895-strategie om in de praktijk, volgt KPI's op rond ledenwerving, retentie en engagement, en optimaliseert de supporterservaring.
• Je speelt een sleutelrol in de verdere strategische ontwikkeling en groei van de 1895 fanclub. Je denkt actief mee over nieuwe initiatieven, strategieën en opportuniteiten om 1895 verder te laten groeien.
• Je werkt samen met Marketing & Communicatie aan campagnes en activaties en gebruikt data om de werking te versterken
• Je ontwikkelt een jaarlijkse activatiekalender met exclusieve supportersbelevingen en evenementen.
• Je analyseert ledengegevens en supportersfeedback en vertaalt deze inzichten naar concrete acties en meetbare KPI’s.

Community werking & fanbeleving

• Je onderhoudt nauw contacten met fanclubs, fanclubverantwoordelijken en het fanboard en bent hun eerste aanspreekpunt.
• Je beheert de communicatiekanalen van 1895 (sociale media, mailings en website) en beantwoordt vragen van supporters via Zendesk.
• Je coördineert de supporterswerking op wedstrijddagen, zowel in binnen- als buitenland en waakt over een optimale fanbeleving. Je organiseert supportersontvangst, fanzones en activaties en vertegenwoordigt 1895 op wedstrijden en evenementen.
• Je zet fanactivaties en sfeeracties op poten om de betrokkenheid en beleving van Belgische supporters rond de nationale ploegen verder te versterken.

Fanverantwoordelijke (SLO)

• Je bent de Supporter Liaison Officer (SLO) en onderhoudt contacten met buitenlandse SLO's.
• Je organiseert samen met het Security-team fan meeting points in het buitenland.
• Je werkt mee aan sfeeracties en supportersinitiatieven voor thuis- en uitwedstrijden.

Disability Access Officer (DAO)

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor supporters met een beperking en coördineert de ondersteuning vóór, tijdens en na wedstrijden. Je bewaakt en verbetert de toegankelijkheid van stadions, dienstverlening en communicatie, conform de richtlijnen van UEFA en de voetbalbond.
• Je werkt samen met interne en externe partners om een inclusieve en toegankelijke voetbalbeleving voor alle supporters te garanderen.

HERKEN JE JEZELF IN DIT PROFIEL?

• Je beschikt over een bachelor in marketing, communicatie, sportmanagement of een gelijkwaardige richting.
• Je hebt minstens 3 à 5 jaar relevante ervaring binnen marketing, events, community management of in de sportsector.
• Je hebt affiniteit met voetbal, marketing en communicatie en ervaring met projectmanagement.
• Je bent flexibel en bent bereid om soms 's avonds, in het weekend en in het buitenland te werken.

Talenkennis

• Je beheerst het Nederlands of Frans perfect, hebt een goede kennis van de andere landstaal en van het Engels.

Persoonlijkheid

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet vlot relaties op te bouwen met supporters, vrijwilligers, partners en interne stakeholders.
• Je bent creatief en denkt voortdurend na over nieuwe initiatieven om supporters te engageren en de fanbeleving te versterken.
• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid, maar weet ook wanneer afstemming met collega's of partners nodig is.
• Je bent stressbestendig en kan snel schakelen wanneer omstandigheden wijzigen.
• Je bent sociaal, proactief, gestructureerd en servicegericht, en werkt graag samen met verschillende stakeholders.
• Je bent organisatorisch sterk en behoudt overzicht, ook tijdens drukke wedstrijddagen en evenementen.
• Je bent iemand die er niet voor terug deinst initiatief te nemen.
• Je steekt de handen graag uit de mouwen maar kan ook strategisch en op lange termijn plannen.

DIT BIEDEN WE JE

• Een boeiende en impactvolle rol binnen een unieke sportomgeving;
• Een dynamische werkomgeving met geëngageerde en enthousiaste collega’s die steeds voor de extra mile gaan;
• De kans om van dichtbij deel uit te maken van de beleving rond onze nationale ploegen, mee te reizen naar uitwedstrijden en tornooien en onvergetelijke voetbalmomenten te creëren voor duizenden supporters;
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.