LEGENDS Operations Coordinator

Impulsa la excelencia operativa de una experiencia única

En LEGENDS seguimos evolucionando para ofrecer una experiencia inmersiva, eficiente y diferencial dentro de la industria del deporte y el entretenimiento. Para ello, buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Operaciones que contribuya al correcto funcionamiento integral del museo, asegurando la coordinación operativa diaria, la continuidad del servicio y el soporte transversal a las distintas áreas operativas en un entorno dinámico y de alta exigencia.

Esta posición tiene un papel clave en la gestión operativa diaria del museo, actuando como figura de coordinación entre operaciones, mantenimiento, eventos, seguridad, subcontratas y atención al visitante, en colaboración directa con la Dirección de Operaciones. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y con alta capacidad de coordinación, capaz de anticiparse a incidencias y garantizar una experiencia excelente para visitantes, partners y equipos internos.

No se trata únicamente de supervisar tareas operativas. Se trata de asegurar que toda la experiencia funcione con coordinación, eficiencia y calidad. 

Por qué unirte a LEGENDS

Formar parte de este proyecto significa:

• Integrarte en una organización referente a nivel internacional dentro de la industria del deporte.
• Participar en un entorno dinámico, exigente y en constante evolución.
• Tener impacto directo en la experiencia del visitante y en la eficiencia operativa del museo.
• Trabajar con equipos multidisciplinares y proveedores especializados.
• Participar en la coordinación de una operativa compleja con alto volumen de actividad diaria.
• Desarrollarte en un entorno donde la capacidad de reacción, organización y trabajo en equipo marcan la diferencia

Aquí no vienes solo a gestionar incidencias. Vienes a contribuir a que toda la experiencia funcione. 

Tu impacto en el rol

Operativa General y Supervisión Diaria

• Supervisar el funcionamiento operativo diario del museo junto a la Dirección de Operaciones.
• Coordinar la correcta comunicación entre las distintas áreas internas y proveedores externos.
• Gestionar incidencias operativas, técnicas y organizativas asegurando continuidad del servicio.
• Realizar seguimiento del estado general de instalaciones y necesidades operativas.
• Coordinar el traspaso de incidencias y seguimiento entre turnos y días no coincidentes.
• Dar soporte en la coordinación de actividades, visitas institucionales y eventos organizados dentro del museo.

Gestión Técnica y Mantenimiento

• Coordinar incidencias relacionadas con sistemas de seguridad, alarmas, CRA y PCI.
• Realizar seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos junto a empresas mantenedoras.
• Supervisar reparaciones e incidencias generales del edificio.
• Solicitar y realizar seguimiento de presupuestos vinculados a mantenimiento y operativa.
• Dar soporte operativo básico sobre el sistema audiovisual del museo y actuar ante incidencias técnicas sencillas.

Operativa de Visitantes y Eventos

• Coordinar operativamente grupos, eventos y actividades especiales.
• Colaborar con los departamentos comercial y marketing para garantizar la correcta ejecución operativa de campañas y activaciones.
• Supervisar incidencias vinculadas a experiencia de visitante.
• Dar apoyo operativo en jornadas de alta afluencia o eventos extraordinarios.
• Participar en la coordinación operativa de acciones especiales y activaciones de marca.

Gestión de Subcontratas y Coordinación Interna

• Supervisar la operativa diaria de servicios subcontratados.
• Coordinar horarios, coberturas y necesidades operativas según actividad del museo.
• Mantener comunicación continua con responsables de distintas áreas operativas.
• Coordinar equipos de eventos, auxiliares, taquillas, mantenimiento, limpieza y seguridad para asegurar continuidad operativa.
• Velar por el cumplimiento de estándares operativos y procedimientos internos.

Seguridad, Prevención y Cumplimiento

• Supervisar el cumplimiento de protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
• Gestionar y controlar documentación reglamentaria obligatoria del establecimiento.
• Coordinar incidencias vinculadas a sistemas de seguridad y supervisar su correcta resolución.
• Asegurar la correcta aplicación de normativas y procedimientos operativos internos.

Gestión Operativa y Mejora Continua

• Realizar seguimiento operativo del control de afluencia y del impacto de productos comercializados.
• Gestionar operativas relacionadas con caja, cambio y depósitos bancarios.
• Participar en la planificación operativa y seguimiento presupuestario del área.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos operativos.
• Colaborar en la estandarización de procedimientos y mejora continua de la experiencia del visitante.

Qué buscamos

Requisitos imprescindibles

• Experiencia sólida en coordinación operativa, supervisión de operaciones o gestión de equipos en entornos dinámicos.
• Capacidad para gestionar incidencias y priorizar tareas en entornos de alta actividad.
• Experiencia coordinando proveedores y servicios subcontratados.
• Conocimiento de operativa de eventos, atención al visitante o gestión de espacios abiertos al público.
• Capacidad organizativa y orientación a la resolución de problemas.
• Habilidades de coordinación transversal y comunicación efectiva.
• Perfil resolutivo, autónomo y orientado al detalle.
• Dominio de herramientas ofimáticas y capacidad de gestión documental.

Requisitos valorables

• Experiencia en museos, entretenimiento, deporte, hospitality o espacios experienciales.
• Conocimiento de sistemas de seguridad, PCI o gestión técnica de instalaciones.
• Experiencia en coordinación operativa de eventos y activaciones.
• Conocimientos básicos de sistemas audiovisuales.
• Nivel alto de inglés profesional.

Perfil personal

Buscamos una persona:

• Resolutiva y orientada a la acción.
• Organizada y con capacidad de priorización.
• Con criterio operativo y capacidad de coordinación.
• Capaz de gestionar múltiples interlocutores simultáneamente.
• Con capacidad para trabajar bajo presión.
• Proactiva y orientada a mejora continua.
• Con visión global operativa y foco en experiencia de visitante.
• Capaz de combinar seguimiento operativo diario con coordinación transversal entre áreas.