Support Insurance (M/F/X)

Support Verzekeringen (M/V/X)

DIT WORDT JOUW FUNCTIE

Als support verzekeringen bij de KBVB ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het beheer van verzekeringsdossiers van A tot Z. Helaas registreren we tijdens de 340.000 wedstrijden die we elk jaar organiseren zo'n 20.000 ongevallen - en dat is wanneer jij tussenkomt!

De volgende taken maken deel uit van je opdracht:

• Je ontvangt de ongevalsaangiftes en volgt het dossier op tot het volledig is afgesloten;
• Je bent verantwoordelijk voor de analyse van binnenkomende dossiers om te bepalen of aan de voorwaarden voor een KBVB-tussenkomst is voldaan, in overeenstemming met de algemene verzekeringsvoorwaarden en het bondsreglement;
• Je staat in contact - via e-mail/telefoon/Zendesk - met verschillende betrokkenen, waaronder mensen uit de voetbalwereld (spelers/clubs/artsen/...) en geeft blijk van een uitzonderlijke klantenservice;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheren en opvolgen van de ongevallendossiers tot en met de berekening en vergoeding van de gekwetste spelers;
• Je werkt flexibel, want je verantwoordelijkheden kunnen variëren afhankelijk van verschillende factoren: periodes, het aantal dossiers dat je moet behandelen, enz.
• Je helpt het departement zich te ontwikkelen door proactief suggesties te formuleren met het oog op verbeteringen en digitalisering;
• Je vervult een voortrekkersrol bij het coördineren en optimaliseren van projecten op het gebied van compliance en interne processen, neemt initiatieven om bestaande praktijken te verbeteren en zorgt voor een effectief, proactief beheer.

HERKEN JE JEZELF IN DIT PROFIEL?

• Je hebt interesse in de verzekeringssector;
• Je hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een administratieve functie bij een ziekenfonds of in de financiële of verzekeringssector;

• Je hebt een goede kennis van het Office-pakket en kunt gemakkelijk overweg met nieuwe IT-tools (bijv. Zendesk);

Je talenkennis

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans. Dit is een vereiste om de functie te kunnen uitoefenen.

  Je persoonlijkheid

• Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, dit zowel in het Nederlands als het Frans;
• Je hebt een goed contact met alle belanghebbenden en blijft correct en professioneel in de communicatie via telefoon en e-mail;
• Je hebt een analytische geest, oog voor detail en werkt graag met cijfers;
• Je bezit het vermogen en het gemak om verschillende lopende dossiers te beheren en bent polyvalent;
• Je bent een georganiseerd, nauwgezet persoon die houdt van administratief werk;
• Je bent altijd op zoek naar oplossingen en werkt proactief;
• Je kunt zelfstandig werken, maar teamspirit is wel essentieel voor jou;
• Je staat in voor een efficiënte kwaliteitsvolle klantenservice per telefoon, rekening houdend met strakke deadlines;
• Je bezit de nodige competenties om complexe dossiers te beheren in samenwerking met externe en interne partijen (bv. advocaten, juridisch departement, enz.) en bent in staat om deze taken professioneel en vlot te benaderen;
• Je neemt je verantwoordelijkheden serieus, volgt projecten nauwgezet op en houdt je manager regelmatig op de hoogte van de voortgang en lopende ontwikkelingen;
• Je draagt dienstverlening, teamspirit en integriteit hoog in het vaandel.

DIT BIEDEN WE JE

• Een boeiende werkomgeving;
• Een voltijds contract van onbepaalde duur in de schoot van een moderne sportfederatie in volle transformatie;
• Een aantrekkelijk financieel pakket en unieke extralegale voordelen.