Job Description
Du lebst für Fussball und ICT? Dann verbinde deine Leidenschaften bei uns! Der Schweizerische Fussballverband (SFV) sucht sofort oder nach Vereinbarung eine/n ICT Applikations-Supporter/in, der den reibungslo-sen Betrieb des 1st Level Supports sicherstellt. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren Vereinen, Regio-nalverbänden, Fachabteilungen und mit den ICT-Applikations-Managern zusammen.
In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren Vereinen, Regionalverbänden, Fachabteilungen und mit den ICT-Applikations-Managern zusammen.
Aufgabenbereich:
In dieser Position unterstützt du unsere Kunden bei der Anwendung unserer Fachapplikationen. Du bist ver-antwortlich für die Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen - 1st-Level Support. Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd-Level Support und externen IT-Dienstleistern zusammen. Zudem unterstützt du beim Testing unserer Fachapplikationen und erstellst Anleitungen sowie Dokumentationen. Ein weiterer wichti-ger Bestandteil deiner Aufgaben ist die Schulung und Begleitung von Key-Usern.
Du bringst Folgendes mit:
• Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder Applikationssupport
• Sehr gute mündliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch - (Englisch von Vorteil)
• Freude im Umgang mit Menschen
• Kunden- und lösungsorientiertes Auftreten, Freude im Team zu arbeiten. Du verfügst über eine gute Orga-nisation, bist selbstständig und zuverlässig
• Anwenderkenntnisse in JIRA und clubcorner.ch (von Vorteil)
Was wir bieten:
• Eine moderne ICT-Landschaft
• Flexibilität betreffend des Arbeitsortes: mindestens zwei Tage pro Woche im Büro in Muri, die restlichen Tage frei wählbar
• Diverse Benefits aus der Fussballwelt
• Möglichkeit zur selbständigen Arbeit
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