Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía

  • Austin FC
  • Austin, TX, USA
  • 04 May, 2024
Full time Community Customer Service MLS Sales

Job Description

Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. Austin FC comenzó oficialmente su competición en MLS en abril de 2021, y jugo su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de última tecnología el cual ha sido 100% financiado con fondos privados. Austin FC termino la temporada regular en segundo lugar en la Conferencia Oeste, y al mismo tiempo llego a las Finales de la Conferencia Oeste durante los Playoffs de la Copa MLS 2022.
 
Austin FC busca un(a) Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía con iniciativa y motivación, que sea capaz de ayudar en la gestión y prestación de un servicio superior a los miembros de temporada del Club. 
 
Quien ocupe este puesto será responsable de conectar al Club con la comunidad para promover la marca de Austin FC, así como de establecer y mantener relaciones con los miembros de temporada. Este puesto también participará en campañas de marketing clave para educar a la comunidad de Austin en todo lo relacionado con los productos de Austin FC. 
 
Cada Ejecutivo(a) de Servicios de Membresía será parte de un equipo que desarrollará y ejecutará estrategias de renovación efectivas para ofrecer membresías y programas para satisfacer las necesidades de los miembros de la comunidad de Austin FC y así lograr cumplir tanto con sus objetivos, como con los de Austin FC en las áreas de concienciación, vinculación y apoyo continuo. 
 
Esta posición deberá radicar en Austin, TX y se realizara en persona desde la oficina principal de Austin FC.

El(La) candidato(a) ideal es alguien que:
·        Tiene una actitud positiva, una ética de trabajo sólida y pasión por las ventas.
·        Se enfoca en cumplir objetivos de manera exitosa.
·        Se siente motivado(a) al ser capaz de entender las necesidades de cada cliente y elaborar soluciones creativas para satisfacer dichas necesidades.
·        Entiende la necesidad de asociarse con, y apoyar a departamentos que no generan ingresos.
·        Promueve una cultura de alto rendimiento y mejoras constantes en la que se valore el aprendizaje y la calidad.
·        Constantemente da prioridad a los proyectos, las reuniones y horarios rápidamente cambiantes, sin dejar de ser productivo(a) y profesional. 
·        Siente afinidad por los desafíos y un deseo de generar resultados innovadores y positivos.
·        Es capaz de responder de manera eficaz a las necesidades cambiantes de una organización en desarrollo constante y de alto crecimiento.  
·        Trabaja bien dentro de un entorno de colaboración fundamentado en el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.
 
Serás responsable de:
·        Gestionar y establecer relaciones para crear nuevas oportunidades para los titulares de
membresías de temporada, futuras referencias y lista de espera; y
·        Proveer servicio y mantenimiento a miembros actuales y futuros de membresías de temporada; y
·        Ser responsable de alcanzar o superar las metas de punto de contacto y de renovación individuales; y 
·        Generar nuevos ingresos para inventario premium y ventas de grupos a través de referencias, auto prospección y relaciones de aprovechamiento para alcanzar o superar nuevos objetivos de ventas; y 
·        Utilizar Salesforce CRM para registrar interacciones con los clientes para mejorar los esfuerzos de ventas y servicios.
 
Cuestas con:
·        Experiencia demostrada en ventas, con un historial comprobado de desempeño que
constantemente cumpla o exceda metas y objetivos estratégicos 
·        Talento para establecer y gestionar relaciones y contactos
·        Evidencia de ser una persona que piensa estratégica y creativamente, con capacidad de 
desarrollar e implementar procesos y planes 
·        Compromiso con la diversidad y la inclusión tanto interna como externamente
·        Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente a través de una variedad de medios de comunicación y con diversas audiencias
·        Dominio del idioma inglés y de preferencia con habilidades bilingües en español/inglés. Aún mejor si dominas idiomas adicionales
·        Excepcional ética de trabajo y atención al detalle
·        Dominio de aplicaciones de Microsoft y sistemas CRM. Competencia en SalesForce
·        Experiencia previa en la industria del entretenimiento y los deportes (de preferencia, más no es un requisito)
·        Título universitario/licenciatura (requerido/a)
 
Otros detalles:
·        La política de Austin FC es no discriminar contra cualquier empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, genero, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.
·        Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(as) están sujetos a pasar una verificación de 
antecedentes antes del empleo.
·        El horario es variable y fácilmente podría incluir trabajo por la madrugada, noche, durante los fines de semana y algunos días festivos, además del horario usual de lunes a viernes.