Asistente Técnico de Sistemas

  • Austin FC
  • Austin, TX, USA
  • 19 Feb, 2024
Full time Digital MLS Technology

Job Description

Austin FC se unió a Major League Soccer (MLS) como el Club número 27 en enero de 2019. Austin FC comenzó oficialmente su competición en MLS en abril de 2021, y jugó su primer partido como local el 19 de junio de 2021 en Q2 Stadium, un nuevo estadio de última tecnología en Austin, el cual ha sido 100% financiado con fondos privados. Austin FC termino la temporada regular en segundo lugar en la Conferencia Oeste, al mismo tiempo que llego a las Finales de la Conferencia Oeste durante los Playoffs de la Copa MLS 2022. 
 
Austin FC está actualmente buscando un(a) Asistente Técnico de Sistemas quien ayude a los usuarios (incluyendo visitantes al estadio, socios, y empleados) en una amplia variedad de operaciones tecnológicas. Esta función demostrará alta habilidad para resolver problemas y tendrá que comunicarse eficientemente y trabajar al lado de una variedad de constituyentes a través de varias instalaciones, incluyendo asignaciones que podrán tomar parte antes y durante eventos en el estadio. 
 
Esta posición única es una oportunidad única en la vida y que define una carrera. Este puesto tendrá su sede en Austin, TX y el puesto será presencial en las oficinas del St. David’s Performance Center.

El(La) candidato(a) ideal es alguien que:
·        Se comunica eficientemente con una gran variedad de audiencias.
·        Se enorgullece de mantener el más alto nivel de confidencialidad y discreción.
·        Le gusta ser desafiado(a) y tiene el deseo de desarrollar resultados innovadores y positivos.
·        Es ágil y capaz de responder de manera efectiva a las necesidades rápidamente cambiantes de una organización en crecimiento.
·        Funciona bien dentro de un entorno colaborativo, impulsado(a) por el equipo y basado en objetivos.
·        Logra proveer soporte a usuarios en varios momentos durante el día, incluyendo horas no tradicionales y en fines de semana.
 
Serás responsable de: 
·        Proveer soporte en persona para resolver problemas técnicos a usuarios en un ambiente de oficina y en el estadio; y 
·        Dar seguimiento y gestionar la línea de soporte para garantizar resoluciones a tiempo; y 
·        Demostrar habilidad de adaptación y aprender nuevas tecnologías rápidamente; y 
·        Resolver problemas con conectores específicos de deporte, de A/V y componentes de red; y 
·        Brindar un excelente servicio al cliente, tanto interna como externamente; y
·        Contribuir con soluciones creativas a problemas complejos; y 
·        Proveer soporte adicional cuando sea necesario.
 
Cuentas con:
·        Mínimo de dos (2) años de experiencia en un rol de soporte técnico
·        Título Asociado requerido; título universitario o licenciatura preferida 
·        Comprensión demostrada de aplicaciones de escritorio comunes, servicios de redes e internet (DHCP, DNS, Routing, etc.), y experiencia en el soporte de Office 365
·        Experiencia con Advanced MacOS es requerida
·        Conocimientos básicos de secuencias de comandos (PowerShell, Bash, Python) y conocimiento en Advanced Networking (Routing, Switching, WiFi-6, etc.) son una ventaja
·        Habilidad de levantar 50 libras
·        Dominio del idioma Inglés. Aún mejor si cuentas con conocimiento de idiomas adicionales como el Español.
·        Una sobresaliente ética de trabajo y atención al detalle
·        Habilidad para trabajar de forma independiente, auto motivarse y descubrir nuevas posibilidades
 
Otros detalles:
·        La política de Austin FC es no discriminar contra ningún empleado(a) o solicitante de empleo en base a raza, color, sexo, origen nacional, religión, edad, género, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, discapacidad física o mental, estado civil, información genética o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.
·        Todos los(las) candidatos(as) seleccionados(das) están sujetos(as) a aprobar una verificación de antecedentes antes del empleo efectivo.
·        Los horarios de trabajo pueden variar y pueden incluir madrugadas, trabajo por las tardes, fines de semana y días festivos, además de las horas tradicionales de lunes a viernes.
·        Esta posición estará basada en St. David’s Performance Center y se rotará entre varios lugares, incluyendo el estadio y la oficina de Austin FC.