Customer Service Representative

  • Feyenoord Rotterdam
  • Rotterdam, Netherlands
  • 14 Oct, 2020
Full time Customer Service Ticketing

Job Description

Ter versterking van de afdeling Service & Tickets zijn wij op zoek naar een servicegerichte, proactieve en gedreven Klantenservicemedewerker (7 tot 40 uur)

Jij bent het aanspreekpunt voor de Feyenoord supporter. Je geeft advies en biedt hulp bij vragen over kaartverkoop, de verschillende lidmaatschappen, vragen gelinkt aan onze Online Fanshop, en alle andere Feyenoord-gerelateerde zaken. Daarnaast verricht je belangrijke administratieve werkzaamheden rondom seizoen- en dagkaarten.

Je gaat werken in een uitdagende omgeving. Geen dag is hetzelfde en je houdt je bezig met allerlei verschillende vormen van klantcontact. In je werk staat één ding voorop; het helpen van de Feyenoord supporter!

De afdeling is volop in ontwikkeling. Vanwege de flexibele werktijden, bijvoorbeeld in de ochtend- of avonduren en in het weekend (ook wedstrijddagen), is deze baan uitstekend te combineren met bijvoorbeeld een studie.

Wij vragen:

Iemand die zich in kan leven in vragen die Feyenoord supporters stellen. Ervaring in een soortgelijke klantcontactfunctie is wenselijk. In ieder geval beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden, want jij bent het visitekaartje van onze club!

Verder kun je begrijpend lezen en ben je scherp en zorgvuldig in je werk. Je kunt snel en gemakkelijk overweg met computersystemen en je werkt in een hoog tempo. Daarnaast ben je per maand minimaal 2 zaterdagen of wedstrijddagen beschikbaar.

Wij bieden:

- een boeiende functie in een dynamische omgeving;
- goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
- een contract voor bepaalde tijd, dat bij goed functioneren wordt verlengd;
- meer dan de standaard callcenter functie;
- werkzaamheden voor minimaal 7 en maximaal 40 uur per week of minimaal 24 en maximaal 40 uur per week

 

 

To strengthen the Service & Tickets department, we are looking for a service-oriented, proactive and driven Customer Service Representative (7 to 40 hours)

You are the point of contact for the Feyenoord supporter. You provide advice and help with questions about ticket sales, the various memberships, questions related to our Online Fanshop, and all other Feyenoord-related matters. In addition, you perform important administrative work regarding season and day tickets.

You will work in a challenging environment. No two days are the same and you are involved in all kinds of different forms of customer contact. One thing is paramount in your work; helping the Feyenoord supporter!

The department is in full development. Because of the flexible working hours, for example in the morning or evening hours and at the weekend (also match days), this job can be perfectly combined with, for example, a study.

We ask:

Someone who can empathize with questions that Feyenoord supporters ask. Experience in a similar customer contact position is desirable. In any case, you have excellent written and oral skills, because you are the calling card of our club!

You can also read comprehensively and you are sharp and careful in your work. You can work quickly and easily with computer systems and you work at a high pace. In addition, you are available at least 2 Saturdays or match days per month.

We offer:

- an exciting position in a dynamic environment;
- good primary and secondary employment conditions;
- a contract for a definite period, which is extended if functioning properly;
- more than the standard call center function;
- work for a minimum of 7 and a maximum of 40 hours a week or a minimum of 24 and a maximum of 40 hours a week