Fußball Customer Success Manager - Germany

  • TransferRoom
  • Remote (Germany)
  • 13 Jan, 2022
Full time Account Management Business & Commercial Sales

Job Description

HINTERGRUND

TransferRoom wurde 2017 gegründet und ist heute ein nachhaltiges, schnell wachsendes B2B-SAAS-Unternehmen, das die spannenden Herausforderungen der Scale-up Phase meistert.

Wir ermöglichen Fußballvereinen, Agenten und Spielern, auf dem Transfermarkt erfolgreich zu sein, indem wir ihnen Marktinformationen in Echtzeit und direkten Zugang zu einem globalen Netzwerk von Entscheidungsträgern bieten.

Wir suchen einen Customer Relations Executive zur Verstärkung unseres Teams

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind sich für die Förderung von erstklassigem Kundenengagement und -zufriedenheit einsetzen und bereits Erfahrung im Vertrieb/Account-Management (idealerweise im Verkauf, Pflege und Betreuung der Kundenbeziehung) haben, dann ist unser „Custom Success Team“ genau der richtige Weg für Sie.

Wir suchen einen neuen enthusiastischen Kollegen für unser „Custom Success Team“ in London, der hauptverantwortlich für einige unserer renommiertesten Kunden ist und dabei leistungsstarke Kundenerfolgserlebnisse bietet und diese anleitet und unterstützt.

Wir legen großen Wert auf Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht alle Bedürfnisse unserer Kunden und deren Erwartungen an uns zu erfüllen, um ihnen dabei zu helfen, noch erfolgreicher zu sein und ihre Ziele zu erreichen.

VERANTWORTUNG

Sie haben die Gesamtverantwortung zu Ihrem Kundenportfolio und fördern deren Erfolg.

Das umfasst:

  • Tolle Onboarding-Erlebnisse
  • Steigerung der Nutzung unserer Plattform und Teilnahme Ihrer Kunden an Veranstaltungen
  • Lösen von Kundenproblemen
  • Optimierung der Aktivität Ihres Portfolios auf der Plattform, um sicherzustellen, dass die Gesamtziele aller unserer Kunden während eines Transferfensters erreicht werden
  • Kundenbindung
  • Verantwortlich für die Feedbackschleife von Kunden zu unseren Produkt- und Datenteams
  • Durch Ihr Portfolio-Netzwerk und Ihre Beziehungen stellen Sie den Kontakt zu unserem Vertriebsteam her

Anforderungsprofil:

  • 2-5 Jahre Erfahrung im Sponsoring-Vertrieb/kaufmännischen Manager/Account-Manager-Rollen
  • Erfahrung mit CRM-Tools (HubSpot von Vorteil)
  • Praktische Erfahrung mit Online-Meetings/-Events und den verschiedenen Technologien, die das Erlebnis effizienter und skalierbarer machen
  • Sehr gut organisierte Herangehensweise an Arbeitsaufgaben und ein ausgezeichneter, selbstbewusster Kommunikator online, am Telefon und von Angesicht zu Angesicht
  • Gute Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und voller Energie, um das Engagement auf der Plattform zu fördern
  • Neugierig, hungrig zu lernen und Wert in das Team zu bringen
  • Sorgfältige Liebe zum Detail zusammen mit der Fähigkeit, mit hoher Dringlichkeit zu arbeiten
  • In der Lage sein, Beziehungen zu fördern und zu pflegen, die zu Upselling-Möglichkeiten führen können
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Haben Sie eine positive Einstellung und sind Sie bereit, sich einem schnell wachsenden, schnelllebigen, revolutionären Start-up im Weltfußball anzuschließen
  • Intelligent über Fußball zu sprechen, ist ein Muss.
  • Exzellentes Englisch und die Fähigkeit, weitere Sprachen zu sprechen, sind ein Bonus
  • Führerschein
  • Bereit, mindestens 25% der Zeit zu reisen (sofern Covid es zulässt)

To apply please email marianne@transferroom.com with a CV and short cover note everything has to be in English.